청호(淸湖). 깨끗한 물의 기술력

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제품 질문

온수가 미지근 해요

답변

- 표시부에 온수 가동 램프가 설정(켜짐)되어 있는지 확인바랍니다. 온수 기능이 설정되어 있지 않으면 온수 기능을 설정하여 주십시오.
- 한번에 많은 양의 온수를 사용한 경우 온수탱크의 온도가 상승될 때까지 시간이 필요합니다. 약 20분 후 온수가 나오는지 확인하여 주십시오.
- 절전 기능일 설정되어 있는지 확인합니다. 절전 기능이 설정되어 있는 경우 제품 주변의 밝기 어두울 경우 절전 기능에 의해 온수 기능이 동작하지 않아 온수가 미지근하게 나올 수 있습니다. 제품 주변을 밝게하거나 절전 기능을 해제하여 주시면 온수가 나오게 됩니다.

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제품 질문

[정수기] 필터 금액이 얼마인가요?

답변

정수기 필터 금액
품목 교환주기 필터가격
FILTER-PRE(12):M5 12개월     35,000
FILTER-SED(12) 6개월     37,000
FILTER-SED(6) 6개월     35,000
FILTER-POST(12) 18개월     40,000
FILTER-POST(6) 6개월     25,000
FILTER-MEM(50GPD) 24개월    145,000
FILTER-MEM(80GPD) 24개월    180,000
FILTER-UV(4W) 18개월     70,000
FILTER-UV(6W) 18개월     90,000
FILTER-C1 SED 6개월     37,000
FILTER-C1 PRE 12개월     35,000
FILTER-C1 POST 18개월     40,000
FILTER-C1 MEM(50GPD) 24개월    145,000
FILTER-T PRE 6개월     45,000
FILTER-T POST 18개월     40,000
FILTER-T MEM(50GPD) 24개월    140,000

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제품 질문

[커피정수기] 커피가 나오지 않아요

답변

1. 커피 캡슐을 홀더에 넣었습니까?

    예 : A/S를 요청하세요

    아니오 : 커피 캡슐을 넣은 후 커피를 추출하세요

 

2. 정수/냉수를 단시간에 4ℓ 이상 사용하셨나요?

    예 : 정수탱크가 온수가동 수위 이하로 떨어지면 제품이 작동하지 않습니다.

           약 60분 정도 기다려주세요 (수온 : 25℃, 수압 : 2.8kgf/㎠ 이상 기준)

    아니오 : A/S를 요청하세요

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제품 질문

[커피정수기] 커피 전원버튼을 누른후 만수LED가 2회 점멸 후 꺼져요

답변

온수/정수를 2ℓ이상 취수하셨나요?

예 : 정수가 채워지는데 60분 정도 걸립니다. 기다려 주세요.

아니오 : 시간이 경과한 후에도 만수LED가 2회 점멸 후 꺼질 경우 A/S를 요청하세요

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제품 질문

[커피정수기] 아메리카노가 뜨겁지 않아요

답변

1. 온수가동 표시 LED가 켜져 있나요?

    예 : 온수탱크의 온도가 상승될 때까지 기다려 주세요

    아니오 : 제품 푸면의 온수방식선택 스위치를 온수가동 상태로 설정해 주세요.

 

2. 정수탱크에 정수된 물이 없나요?

    예 : 정수탱크에 정수된 물이 냉.온수 가동포인트(25%)이상 될 때까지 기다려 주세요.

          시간이 경과한 후에도 온수가 나오지않은 경우 A/S를 요청하세요

    아니오 : 온수가 만들어지는데 2분~3분 정도 걸립니다. 기다려 주세요.

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제품 질문

수질검사 가능한가요?

답변

예, 가능합니다. 수질검사를 받길 희망하시는 고객님들께서는 당사 콜센터(1588-2290)나 플래너, 엔지니어분들께 요청하시면 언제든지 무료로 수질검사를 진행해 드리고 있습니다.
 
(검사항목 : 경도, 질산성질소 등 총 7개 항목)
 
수질검사를 통해 사용하고 계신 정수기 필터의 성능저하 여부 등을 판단하여 고객님들께서 항상 안심하시고 깨끗한 물을 드실 수 있도록 점검해 드립니다.

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제품 질문

수압이 낮은 경우에도 정수기 설치가 가능한가요?

답변

수압이 낮은 지역도 설치가 가능합니다.

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제품 질문

정수기 받침대가 있나요?

답변

받침대는 스탠드형 소형 정수기에만 있습니다.

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제품 질문

정수기를 냉장고와 연결할 수 있나요?

답변

정수기는 전자동으로 제어되는 시스템으로 다른 제품과 연결 시 오작동 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

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