청호(淸湖). 깨끗한 물의 기술력

셀프 A/S 가이드

제품 이상 확인 및 해결방법

청호나이스는 제품 사용 시 고객의 불편을 최소화 하고자
제품의 이상상태를 고객이 스스로 확인하고 손쉽게
문제를 해결할 수 있도록 제품별 A/S 가이드를 제공하고 있습니다.

셀프 A/S 제품

청호 이과수 커피머신 얼음정수기 휘카페-IV 엣지 (CHP-5351DL (냉온정))

구분 A/S 증상 확인 사항 조치방법
A/S 정수안됨 원수 아답터 잠김여부 확인 , ACS 스마트 세정 동작 확인(냉/온/정수 취수 선택 램프 점멸) 싱크대 아래 및 수전구 옆 원수 아답터 열기 , ACS 스마트 세정 동작 종료 후 만수램프 점등까지 대기
A/S 물 넘침 만수램프(Water Full) 점멸 및 경고음 확인 싱크대 아래 및 수전구 옆 원수 아답터 잠금, 전원코드 분리
A/S 전원안됨 전원 인가상태 확인, 제품 표시부 점등 유무 확인 코드를 분리한 후 분리한 위치에 다른 가전기기 연결 후 동작 상태 확인(가전기기가 동작하지 않는 경우 콘센트 불량)
A/S 냉수안됨 ACS 스마트 세정 동작 확인(냉/온/정수 취수 선택 램프 점멸) , 냉수 사용량 확인 ACS 스마트 세정 동작 종료 후 만수램프 점등까지 대기 , 냉수 온도 도달까지 약 40분 대기 또는 만수 램프 점등까지 대기
조작법 온수안됨 ACS 스마트 세정 동작 확인(냉/온/정수 취수 선택 램프 점멸) , 잠금(LOCK) 램프 점등 확인 , 온수 램프 점등 확인 , 온수 사용량 확인 ACS 스마트 세정 동작 종료 후 만수 램프 점등까지 대기 , 잠금(LOCK) 버튼을 3초간 터치하여 잠금 해제 , 제품 우측 후면 온수스위치 조작(위 : 저탕, 아래 : 예열 , 가운데 : 꺼짐)
조작법 제빙안됨 잠금(LOCK) 램프 점등 확인 , 제빙 램프 점등 확인 , 얼음 사용량 확인 잠금(LOCK) 버튼을 3초간 터치하여 잠금 해제 , 잠금(LOCK) 버튼을 12초간 터치하여 제빙 설정 , 만빙 램프 점등까지 대기
A/S 커피안됨 표시부 물방울 램프 점멸 확인 , 표시부 캡슐 램프 점멸 확인 , 온수 램프 점등 확인 싱크대 아래 및 수전구 옆 원수 아답터를 열고 만수 램프 점등까지 대기 , 캡슐 홀더에 캡슐 삽입 , 제품 우측 후면 온수스위치 조작(위 : 저탕, 아래 : 예열 , 가운데 : 꺼짐)
※ 만약 위의 가지를 확인후에도 문제가 해결되지 않는다면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290)를 통해 A/S를 신청해주시기 바랍니다. 담당자가 신속하게 방문하여 처리해드리도록 하겠습니다.

제품 점검 영상