청호(淸湖). 깨끗한 물의 기술력

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전체 300건이 검색되었습니다.

제도 질문

프리미엄 서비스가 뭔가요?

답변

정수기(모든 정수기류)군 제품을 대상으로, 정기점검 및 필터교환, A/S 무상 서비스를 시행하는
제도입니다.
계약 기간은 2년이며 계약 체결시 40% 할인해드리고 있습니다. 
출장비 평일 20,000원, 주말(공휴일) 22,000원이며, A/S(부품)은 무상입니다.
자세한 내용은 고객센터(☎1588-2290)으로 문의하시거나, 홈페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.

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제도 질문

나이스 서비스가 뭔가요?

답변

비정수기군(세정기,연수기,제빙기군 등) 제품을 대상으로, 필터교환 서비스를 
시행하는 제도입니다. 계약 기간은 2년이며 계약 체결시 10% 할인해드리고 있습니다. 
출장비 평일 20,000원, 주말(공휴일) 22,000원이며,
A/S(부품)은 출장비+AS(부품)비용 유상 청구됩니다.
자세한 내용은 고객센터(☎1588-2290)으로 문의하시거나, 홈페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.

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혜택 질문

[혜택관련] 유지제도 서비스에 대해 알고 싶습니다.

답변

렌탈 소유권이전 및 일시불제품 구매 고객님을 대상으로, 2년간 교환해야 되는 필터 및 기타 서비스 금액을 일정부분 할인 및 선 결제 후 서비스를 제공하는 제도입니다. 자세한 내용은 고객센터 ☎1588-2290로 문의하시거나, 홈페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.

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제도 질문

[선납할인] 선납하려면 어떻게 해야하나요?

답변

콜센터로 전화하시어 납부의사 밝히시면 유선상으로 결제 가능하며 그외에도 방문하시는 점검요원을 통해 결제 가능합니다.

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제도 질문

[선납할인] 선납 취소하려면 어떻게 해야하나요?

답변

납부하셨던 선납금을 환불받으시려면 콜센터에 접수하시면 환불처리 가능합니다. 다만 선납시 할인받았던 금액은 모두 정상렌탈료로 계산되며, 카드부분취소가 불가하여 사용하신 렌탈료 결제해주시면 선납금 취소가 가능합니다.

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제도 질문

[선납할인] 선납했는데 자동이체로 요금이 인출된것 같아요.

답변

선납결제가 자동이체 출금일보다 늦게되거나 기간이 맞물릴경우, 자동이체 출금신청이 먼저 들어가 간혹 렌탈료가 인출되는 경우가 발생합니다.
이럴경우, 콜센터로 접수하시어 환불요청하시면 이중으로 인출된 렌탈료를 환불받을수 있습니다.

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혜택 질문

[선납할인] 1년치 선납해도 서비스혜택은 지장이 없나요?

답변

선납여부와 상관없이 청호나이스 제품을 이용하시고 계신 고객이라면 동일한 서비스가 제공됩니다.

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제도 질문

[선납할인] 선납기간이 지나면 자동이체로 출금되나요?

답변

선납기간이 지나면 전산에 등록된 계좌로 자동이체 출금신청이 들어갑니다. 재선납의사가 있으실 고객님을 위해 선납만기가 도래한 고객들에게 연락을 드리지만 간혹 누락되는 경우도 발생하오니 재선납의사가 있으신 고객님께서는 선납마지막 회차에 미리 연락을 주셔야 자동이체가 출금되지 않습니다.

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제도 질문

[선납할인] 더 많은 개월수를 선납하면 할인이 더 되나요 ?

답변

12개월 이상 5%, 24개월 이상 7%, 36개월 이상 10%의 할인율이 차등 적용됩니다.

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