청호나이스 온라인 고객센터

자가 진단 및 처리
AS 증상별 해결 방법

AS 증상별 해결 방법

스스로 제품을 진단하고 해결할 수 있습니다.

‘,’ 를 통해 여러 단어를 한번에 검색이 가능합니다.

[정수기] 모든 물이 안나와요: 아래 내용을 먼저 확인 해주세요

① 정수기 전면 램프에 불이 들어와 있는지 확인해 주세요. 램프에 불이 들어오지 않은 경우 전원 연결 부위를 확인해주세요
② 수돗물은 잘 나오고 있습니까? 단수인 경우 제품의 전원을 끄고 수도문제 해결 후 사용해주세요.
③ 정수기와 수도를 연결하는 밸브가 일직선으로 되어 있습니까? 잠김 상태로 되어 있다면 열림으로 돌린 후 1~2시간 이후 사용 부탁드립니다.
④ 한꺼번에 많은 물을 사용하셨습니까? 한 번에 많은 물을 취수한 경우 만수되는데 일정 시간이 소요되므로 1시 간 후 사용부탁드립니다.
⑤ ACS 동작 중이거나 살균 동작중이지 않습니까? 제품에 따라 ACS 동작(살균동작) 중일 때 물이 나오지 않습니다. ACS 동작완료 후 사용해주세요

확인 후에도 동일증상이라면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수 가능합니다.

AS접수 바로가기
※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
[정수기] 냉수가 안나와요: 아래 내용을 먼저 확인 해주세요

① 한꺼번에 많은 물을 사용하셨습니까? 한 번에 많은 물을 취수한 경우 만수되는데 일정 시간이 소요되므로 1시 간 후 사용부탁드립니다.
② 수돗물은 잘 나오고 있습니까? 단수인 경우 제품의 전원을 끄고 수도문제 해결 후 사용해주세요.
③ 정수기와 수도를 연결하는 밸브가 일직선으로 되어 있습니까? 잠김 상태로 되어 있다면 열림으로 돌린 후 1~2시간 이후 사용 부탁드립니다.
④ ACS 동작 중이거나 살균 동작중이지 않습니까? 제품에 따라 ACS 동작(살균동작) 중일 때 물이 나오지 않습니다. ACS 동작완료 후 사용해주세요
⑤ 냉수램프 혹은 만빙램프가 깜박이는 경우 AS접수가 필요 합니다.

확인 후에도 동일증상이라면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수 가능합니다.

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※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
[정수기] 온수가 안나와요: 잠금 설정이 되어 있는 경우 온수가 나오지 않을 수 있습니다.
제품 전면 표시부의 잠금(온수잠금. 키즈락.락) 버튼이 있으면 온수 잠금기능을 설정 및 해제를 직접 하실 수 있습니다.
잠금(온수잠금. 키즈락.락) 표시버튼을 길게 3초 이상 눌러 설정을 해제 하시고 사용 부탁드립니다.
[정수기] 정수가 안나와요: 아래 내용을 먼저 확인 해주세요

① 한꺼번에 많은 물을 사용하셨습니까? 한 번에 많은 물을 취수한 경우 만수되는데 일정 시간이 소요되므로 1시 간 후 사용부탁드립니다.
② 수돗물은 잘 나옵니까? 단수인 경우 제품의 전원을 끄고 수도문제 해결 후 사용해주세요.
③ 정수기와 수도를 연결하는 밸브가 일직선으로 되어 있습니까? 잠김 상태로 되어 있다면 열림으로 돌린 후 1~2시간 이후 사용 부탁드립니다.
④ ACS 동작 중이거나 살균 동작중이지 않습니까? 제품에 따라 ACS 동작(살균동작) 중일 때 물이 나오지 않습니다. ACS 동작완료 후 사용해주세요

확인 후에도 동일증상이라면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수 가능합니다.

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※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
[정수기] 냉수가 미지근해요: 아래 내용을 먼저 확인 해주세요

① 제품 전면에 만수표시 램프에 불이 들어와 있습니까? 만수표시등이 꺼져 있다면 정수기에 물이 부족하여 냉수가 동작하지 않을 수 있습니다.
1~2시간 뒤 만수 표시 이후 사용부탁드립니다.
② 한꺼번에 냉수를 많이 사용하셨습니까? 냉수를 여러잔 한꺼번에 취수하게 되면 정수가 냉수탱크로 유입되어 미지근할 수 있습니다.
냉수를 만들고 있는 중으로 30~40분 뒤에 사용 부탁드립니다.
③ 냉수 취수 전에 ACS 동작이 진행되지 않았습니까? ACS 동작 시 탱크의 물이 빠지기 때문에 물이 미지근할 수 있습니다. 1~2시간 뒤 만수 표시 이후 사용부탁드립니다.
④ 얼음기능이 없는 냉온정수기. 냉정수기는 냉수기능을 직접 설정 사용할 수 있습니다.
냉수램프에 불이 들어와 있습니까? 램프에 불이 꺼져 있다면 제품 사용자 매뉴얼 또는 동영상 및 이미지 가이드를 참고하여 설정 후 사용하세요.

확인 후에도 동일증상이라면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수 가능합니다.

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※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
[정수기] 온수가 미지근해요: 아래 내용을 먼저 확인 해주세요

① 온수램프에 불이 들어와 있는지 확인 해 주세요. 온수 기능이 해제 된 상태라면 제품 사용자 매뉴얼 또는 동영상 및 이미지 가이드를 참고하여 설정 해주시고, 20~30분 뒤 온수 사용 가능합니다.
② 한번에 많은 양의 온수를 사용하셨습니까? 온수탱크로 정수가 유입되어 온도가 떨어진 부분으로 온도가 상승될 때 까지 시간이 필요합니다. 약 20~30분 후 온수 사용이 가능합니다.
③ 절전이라는 표시램프에 불이 들어와 있습니까? 절전기능은 온수기능이 설정되어 있을 때 제품 주변 밝기에 따라 조도감지센서가 작동하여 온수장치를 자동으로 ON/OFF하는 기능입니다. 온수기능을 항상 사용하고 싶으시다면 절전을 해제해 주시면 됩니다. 제품 사용자 매뉴얼 또는 동영상 및 이미지 가이드를 참고하여 설정 후 사용하세요.

확인 후에도 동일증상이라면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수 가능합니다.

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※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
[정수기] 정수온도가 이상해요: 아래 내용을 먼저 확인 해주세요

①계절의 영향으로 여름철의 경우 수돗물의 온도가 올라가면서 정수의 온도가 상승되고, 겨울철의 경우 수돗물의 온도가 내려가면서 정수 온도가 차갑게 느껴질 수 있습니다.
②제품 주변의 온도가 높은 경우 주변의 열기가 저장탱크에 영향을 주어 정수 온도가 상승 될 수 있습니다
③냉온정수기의 경우 온수탱크의 물을 가열하면서 발생되는 수증기가 저장탱크로 유입되면서 정수의 온도가 상승될 수 있습니다.

확인 후에도 동일증상이라면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수 가능합니다.

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※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
[정수기] 얼음이 안나와요: 아래 내용을 먼저 확인 해주세요

① 제품 표시부의 제빙 혹은 제빙ON 이라는 램프에 불은 들어와 있습니까? 제빙램프가 꺼져 있는 경우 제빙 기능이 해제가 된 상태입니다. 제품 사용자 매뉴얼 또는 동영상 및 이미지 가이드를 참고하여 제빙 설정 후 1~2시간 뒤 얼음 사용이 가능합니다.
② 잠금표시부가 있는 제품은 얼음 잠금기능을 설정할 수 있습니다. 잠금기능이 설정되어 있으면 얼음 선택이 되지 않습니다. 잠금 표시버튼을 길게 3초 이상 눌러 설정을 해지 하시고 사용 부탁드립니다.
③ 한번에 많은 얼음이나 냉수를 사용한 경우 냉수 생성 및 제빙 시간이 필요합니다. 하나의 냉각기로 냉수와 얼음을 만들다 보니 냉수가 먼저 생성 된 후 얼음이 만들어집니다. 1~2시간 후 만빙램프에 불이들어 온 상태에서 사용 부탁드립니다.
④만빙램프가 깜박이는 경우 서비스 점검이 필요합니다.

확인 후에도 동일증상이라면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수 가능합니다.

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※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
[정수기] 얼음크기가 작고 깨져 나와요: 얼음탱크는 냉동고가 아닌 저장고의 역할로 만들어졌습니다.
얼음이 순환 되도록하여 오래된 얼음은 녹게 되고, 없어진 얼음 만큼 신선한 얼음이 다시 만들어져 보관됩니다.
얼음 사용시 가장 먼저 만들어진 얼음부터 토출되도록 설계되어 있어 얼음 사용시 작고 깨진 얼음이 나올 수 있으나 이후에는 정상적인 얼음이 나오게 됩니다.
[정수기] 정수기 설치 후 수도요금이 많이 나와요: 실제 정수기에서 추출한 물의 양은 같더라도 정수기 필터 시스템에 따라 사용되는 수돗물의 양과 수도요금의 차이가 있습니다.
2023년도 가정용 기준 수도요금은 1톤에 580원 입니다
직수정수기의 경우 하루에 10L를 사용한다고 가정할때 한 달 동안의 수도세를 대략 계산해본다면 약 174원 정도 입니다.
역삼투압식 정수기의 경우 좀 더 촘촘한 막으로 되어 있어 정수 과정에서 제거수가 발생됩니다. 하루 10L를 사용한다고 가정 하면 한달에 약 522~696원 정도의 수도요금이 발생됩니다.