“덕양지사 자랑을 좀 할까요? 우리 지사 식구들은 모두 능력이 뛰어납니다. 베테랑인 두 팀장님, 깊은 배려심을 가진 플래너분들의 화합이 정말 기가 막히죠. 단기간 내, 규모를 확장하고 50% 이상의 매출 증가라는 성과도 함께 이루었습니다. 이분들 덕분에 올해 2억 원 목표는 충분히 달성하리라 생각합니다.”
김경숙 선임지사장은 지난 3월, 경기도 고양시에 있는 덕양지사로 발령받았다. 어느 정도 시스템은 갖춰진 중형 지사에, 장기근무 플래너들이 우수 플래너로 자리매김해 안정적인 분위기였다. 대형 지사로 변모하기 위해 우선 플래너 모집을 진행했다. 이렇게 단일팀은 두 개 팀으로 늘었고, 발령 당시 1억 원 언저리였던 매출은 1억 5천만 원까지 상승했다.
사람이 먼저인 화목한 지사
김경숙 선임지사장은 조직의 역량을 결정하는 것은 ‘사람 관리’에 달려있다고 한다. 즉, 좋은 인재를 모집하는 것과 그에 못지않게 플래너가 안정적으로 정착하고 성장해 나가는 것이 중요하다는 거다. 이를 위해, 팀장과 선임지사장의 역할이 크다고 강조한다.
“고객이 중요하다는 건 모두 알아요. 직접적으로 매출을 올려주니까요. 하지만 함께 일하는 동료, 상사, 팀원도 고객처럼 소중하게 대했을 때, 팀 전체의 시너지 효과는 엄청납니다. 좋은 인재를 모집하고, 팀원들과 함께 소통하면서 전체의 역량을 끌어내면 결국 본인에게도 성장과 혜택이 돌아오는 것이죠. 이런 면에 있어 두 팀장님은 정말 칭찬할 것들밖에 없어요.”
지사 규모가 커지면 선임지사장이 세세한 업무 상황까지 모두 파악하기란 쉽지 않다. 하지만 덕양지사는 서로 긴밀히 업무 상황을 공유하고 실시간으로 소통하니, 선임지사장이 플래너와의 대화에서 놓치는 부분이 거의 없다. 여기에는 선임지사장과 플래너를 이어주는 훌륭한 가교역할을 하는 두 팀장이 있다.
